Иногда абоненты Tricolor.TV сталкиваются с ситуацией, когда у них пропадают каналы из списка. Стоит отметить, что это достаточно редкое явление, однако никто не застрахован от подобной неприятности.
А потому стоит рассмотреть данный вопрос подобнее, чтобы знать, что делать, если потребуется восстановление списка каналов Триколор ТВ.
Причины
Причин, по которым может произойти указанная ситуация, немало:
- Технические проблемы;
- Некорректное обновление ПО;
- Поломка тарелки;
- Недостаточно сильный сигнал;
- Дефекты смарт-карты;
- Некорректная установка смарт-карты;
- Профилактика;
- Повторная настройка каналов;
- Не внесенная вовремя оплата.
Проверка
В первую очередь, необходимо проверить внесена ли оплата за подключенные услуги. Если нет, то перечислить деньги на счет.
Также нужно проинспектировать состояние смарт-карты и проверить, верно ли она установлена.
Обратить внимание на антенну, нет ли на ней повреждений.
Проблема не решена
Если все это сделано, а восстановление списка каналов Триколор ТВ все еще необходимо, нужно попытаться самостоятельно произвести все настройки.
Для этого требуется:
- Перейти на официальный сайт оператора;
- Выбрать раздел «Поддержка»;
- В нем перейти по вкладке «Помощь»;
- В открывшемся меню выбрать раздел «Технические вопросы»;
- Далее перейти по ссылке «Восстановление списка каналов».
В результате откроется окно со списком инструкций по настройке для разных моделей ресиверов. Нужно выбрать из предложенного перечня инструкцию для вашего приемника и следовать ее указаниям.
Если восстановление списка каналов Триколор ТВ по инструкции не принесло результата, остается только обратиться на горячую линию оператора и решить вопрос с консультантом. Также можно обратиться в ближайшее отделение Триколора.